Zrušenie a vrátenie

Vaše práva ako spotrebiteľa a informácie o zrušení termínu a vrátení peňazí.

Ako sa zruší termín

Ak potrebujete zrušiť svoj termín grooming, kontaktujte nás čím skôr:

Vrátenie finančných prostriedkov

Ak zrušíte objednávku najmenej 48 hodín pred dohodnutým termínom, vrátenie peňazí poskytneme bez otázok. V prípade zrušenia menej ako 48 hodín pred termínom sa vrátenie peňazí môže neposkytovať.

Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

V súlade s právom Európskej únie máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od dňa, keď ste si objednali službu. Toto právo sa však nevzťahuje na už uskutočnené služby – t.j. ak ste si už vzali psíka do salónu a procedúra sa vykonala.

Ak chcete odstúpiť od zmluvy pred dňom procedúry, napíšte nám do 14 dní a vrátíme vám celú sumu bez otázok.

Ako požiadať o vrátenie peňazí

Aby ste požiadali o vrátenie finančných prostriedkov na základe 14-dňového práva, odošlite nám e-mail s:

  • Vašim menom a e-mailom
  • Dátumom objednávky
  • Potvrdením, že procedúra sa ešte neukonala

Po prijatí vašej žiadosti vrátíme peňaze do 14 dní na rovnaký účet, z ktorého ste ich poslali.

Vrátenie v prípade technickej chyby

Ak zistíte, že ste boli naplaté dvojmo alebo boli naplaté nesprávnu sumu, kontaktujte nás okamžite. Vyšetríme to a vrátíme chybne naplaté sumy.

Rescheduling (zmena dátumu)

Ak nemôžete prísť v dohodnutý deň, skúste si termín zmeniť. Ak máme voľný čas v iný deň, radi vám termín zmením bez dodatočného poplatku. Napíšte nám čim skôr.

Kontakt ohľadom vrátení

E-mail: [email protected]

Všetky otázky týkajúce sa vrátení a zrušení budú vyriešené do 5 pracovných dní.